General Information

Req #
WD00039736
Career Area
Services
Country/Region
Japan
State
Tokyo
City
Chiyoda-Ku
Date:
木曜日, 9 1, 2022
Working time:
Full-time
Additional Locations: 
* Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku Mobile

Why Work at Lenovo

私たちは Lenovo 。有言実行し、実行してきたことで得たものにより、お客様を驚かせてきました。
Lenovo は、売上高 620 億米ドル、グローバルでも巨大なテクノロジー企業であり、フォーチュン グローバル 500 誌では 171 位にランクされ、世界中に77,000 人の従業員を擁し、世界の180 の市場で毎日数百万の顧客にサービスを提供しています。 Lenovo は、すべての人にスマートなテクノロジーを提供するという大胆なビジョンに基づき、サーバー、ストレージ、モバイル、ソフトウェア、ソリューション、サービスを含む”新しい IT” テクノロジー (クライアント、エッジ、クラウド、ネットワーク、インテリジェンス）の進歩を促進することで、世界最大の PC 企業としての成功を築いてきました。

この変革は、Lenovo の世界を変えるイノベーションと相まって、どこにいても誰にとっても、より包括的で信頼できる、そしてよりスマートな未来を築き上げています。詳細については、https://www.lenovo.com にアクセスし、StoryHub で最新ニュースをお読みください。 

Description and Requirements

■レノボ・カルチャーについて

私たちの文化は、私たちを定義するもの...それは私たちのDNAです。私たちはこれを「We Are Lenovo」カルチャーと呼び、私たちが共有する価値観と展開するビジネス・プラクティスを示しています。それは、私たちが日々のコミットメントに取り組む方法なのです。We Are Lenovo」カルチャーは、次のようなステートメントで具現化されています。We do what we say, we own what we do, and we like to always wow our customers（私たちは、言ったことを実行し、やったことを自分のものにし、常にお客様を驚かせたいと思っています。

・私たちが行うすべてのことにお客様が関わっています

・誠実さと信頼に導かれたグローバルなチーム・プレイヤー

・変革に挑むアントレプレナー

・常に新しいアイデアを追求するイノベーター

私たちの企業文化は、画期的なイノベーション、受賞歴のあるデザイン、そして優れた財務実績を提供する上で、常に水準を高めることを可能にしてきました。私たちがどんな会社か、もっと知りたい方は、https://www.lenovo.com/jp/ja/about/whoweare をご覧ください。



◇役割について◇

■組織

- 業務報告 : アドバンスド・サービス・デリバリー本部　本部長


■仕事内容

・レノボ・ジャパン株式会社では、Lenovoサービスを長期（目安：3年以上）契約するお客様向けに、上流のコンサルティング的なアプローチによりお客様との信頼関係を強化しサービスビジネスの成長に貢献する、サービス・デリバリ・マネージャー（SDM）を募集します。

・SDMは、Lenovo Managed Service（PC運用のライフサイクルサポート。具体的にはPC本体（デバイス）管理、セキュリティ運用、様々なデバイス運用管理等）のビジネス推進支援やお客様への長期間に渡るエンゲージメントを担当します。

・SDMは、Lenovoが提供する、Daas（Device as a Service / PC本体と付随するサービスを合わせて月額利用料モデル）のお客様向けの運用サポート支援を担当します。

・SDMは、お客様に対して、テクニカル面だけでなく、お客様のビジネスを理解し、その目標に対する課題解決の支援も行います。その為、サービス事業部内の各部門と連携や、グローバルチームとも必要に応じて支援を依頼ししお顧客様の支援業務を推進します。

・SDMは、お客様満足度評価を向上する為に貢献します。


■その他

外資系企業で活躍するための、KPI管理手法やビジネスモデル手法などを取得することができます。



◇要件について◇

■必須要件

・１０年（目安）以上のIT関連企業でのご経験

・PC関連業務の経験（開発、システムエンジニア）

・お客様向けにソリューション提案、サービスデリバリの経験

・IT関連の各種技術知識（HW,SW）


■あると望ましい要件

・ハードウェア・ソフトウェア製品の開発経験（開発、システムエンジニア）

・プロジェクト　マネジメント

・クラウド、セキュリティ、データ分析関連ビジネスのご経験

・Saasソリューションのお客様対応、サポーとのご経験


■その他

【業務経験】

・PC関連の運用サポート、システムエンジニア、保守サポートエンジニア、PC製品の開発エンジニア経験など

・営業職エンジニア：お客様対応のためのコミュニケーション、アカウント対応の経験

・IT関連の運用管理経験

・プロジェクト　マネージメントの経験


【資格】

・マイクロソフト社製品の知識

・ITIL, Six Sigmaなどあればなお可

・IT関連技術者資格


【言語関連】

・日本語によるビジネスコミュニケーションは必須。

・Englishビジネスコミュニケーション (TOEIC 650)以上若しくは同等のご経験が望ましい。





Additional Locations: 
* Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku Mobile
* Japan - Tōkyō - Chiyoda-Ku Mobile
* Japan - Tōkyō
* Japan
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